Informativa sulle spedizioni
Spedizioni e costi:
Al nostro servizio di vendita on line è stato associato la seguente tariffa di trasporto in Italia, con consegna esclusivamente a piano strada.
Per ordini da € 0,01 a €99,00 le spese di spedizione sono € 7,90 iva 22% inclusa con spedizione Corriere.
Per ordini superiori ai € 99,00 le spese di spedizione sono GRATUITE.
Alcuni prodotti hanno una maggiorazione di prezzo dovuta alle dimensioni e/o pesi FUORI MISURA indicate come spese aggiuntive nella scheda tecnica del prodotto.
La merce potrà essere ritirata anche presso il nostro Punto Vendita di Stanghella (PD) sito in via Nazionale, 33.
La merce pronta in negozio e pagata potrà essere ritirata nei seguenti orari:
dal Lunedì al Venerdì dalle 8.00 alle 12.30 e dalle 15.00 alle 18.00
Sabato dalle 8.00 alle 12.00.
Spedizione del tuo pacco
MERLO SERVIZI PER L’AGRICOLTURA di Merlo Franco & C. S.n.c. conferma l’accettazione dell’ordine con l’invio di una e-mail automatica riepilogativa all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente nell’ordine stesso. In caso di mancata disponibilità sarete contattati da un nostro operatore che vi proporrà il tempo di attesa per ricevere la nuova fornitura o se avete urgenza un nuovo prodotto simile per caratteristiche. Al Cliente è lasciata anche la facoltà di annullare o cambiare l'ordine.
Una volta confermato che gli articoli sono presenti a magazzino saranno preparati per la spedizione. Gli imballi saranno gli originali del Produttori o la merce sarà inscatolata in scatole di cartone opportunamente chiuse con nastro adesivo. Tutti i pacchi saranno identificati da un codice a barre presente sia sul Documento di Trasporto sia sul collo e da un foglio con i dati del mittente e del destinatario.
La merce sarà spedita in imballo originale e/o, a discrezione di MERLO SERVIZI PER L’AGRICOLTURA di Merlo Franco & C. S.n.c., su scatole o imballi diversi. Se si desidera ricevere pacco anonimo è necessario inserirlo nelle note dell'ordine.
I prodotti viaggiano con fattura o scontrino fiscale immediato.
Le consegne sono effettuate nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, non festivi.
La consegna Standard è effettuata nei Giorni Lavorativi dalle ore 08:30 alle ore 18:00. Questa tipologia prevede la consegna sul fronte strada per tutti i prodotti: da Regolamento la consegna è su STRADA (al cancello) e NON AI PIANI (alla porta). In caso di consegna ai piani le spese aggiuntive del corriere vi saranno addebitate.
Il Corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente il Corriere lascia un avviso di passaggio (cedolino dentro la cassetta della posta o sticker sul campanello) e ritenta la consegna il Giorno Lavorativo successivo. In caso di ulteriore assenza li corriere aprirà una Giacenza: il Cliente sarà contattato da un nostro operatore per definire un ulteriore consegna, pena l'intero addebito delle spese per la pratica della Giacenza.
Se il Cliente non fosse ancora presente il prodotto viene fatto rientrare nei nostri magazzini con conseguente annullamento dell’ordine. Le spese di sosta o giacenza presso il corriere saranno detratte dall'importo che MERLO SERVIZI PER L’AGRICOLTURA di Merlo Franco & C. S.n.c. dovrà rimborsare.
Eventuali prodotti in omaggio potranno essere sostituiti con altri di pari o inferiore valore da Merlo Servizi snc per la mancata disponibilità, senza alcun preavviso o comunicazione. Non saranno accettati resi di prodotti omaggio nè sostituzione in garanzia.
Al momento della consegna della merce da parte del Corriere il Cliente dovrà controllare lo stato dell’involucro, verificando l’integrità del pacco stesso. Anche se il pacco è integro, chiedere all’autista di firmare con riserva e scrivere "CON RISERVA DI CONTROLLO PACCO INTEGRO". Eventuali contestazioni dovranno essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato integro correttamente.
Come comportarsi in caso di danno dovuto al Trasporto:
Se allo scarico la merce ha subito danni visibili scrivere “RIFIUTO MERCE PERCHE’ DANNEGGIATA”.
Se allo scarico della merce risulta un danno evidente all’imballo occorre:
1-esprimere una riserva, il pacco verrà accettato ma prima di firmare il documento il Cliente dovrà scrivere "Accetto con riserva di controllo per imballo danneggiato". Sarà possibile una volta aperto il pacco e riscontrato un eventuale danno, essere risarciti dello stesso;
2-respingere la merce danneggiata qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso il danno sia comunque visibile senza dover aprire il pacco;
3-comunicare il danneggiamento al nostro ufficio al 0425.95045 o al nostro indirizzo di posta elettronica merloservizisnc@virgilio.it. Se possibile scattare una o più foto dimostrative del danno e allegarle alla mail;
4-successivamente segnalare la contestazione anche alla sede del corriere della zona di competenza (fax di elevazione danneggiamento merce, ammanchi ecc..), per questo è necessario conservare il cedolino e inviarne una copia via fax a MERLO SERVIZI PER L’AGRICOLTURA di Merlo Franco & C. S.n.c. , con sede in Via Nazionale, 33 – 35048 Stanghella (PD) ed al Corriere con le specifiche del danno.
Qualora il Cliente sottoscriva la bolla di consegna del corriere senza segnalare eventuali problematiche, la merce si intenderà accettata senza riserve e Merlo Servizi snc sarà sollevata da qualsiasi responsabilità ed obbligo a intervenire per risolvere difformità e/o danneggiamenti effettuati da terzi. Il Cliente non potrà quindi avvalersi della sostituzione, riparazione o risarcimento in quanto Merlo Servizi sic non è responsabile del trasporto.
N.B. Lievi danni, strisciature e/o piccole ammaccature che non compromettono l'utilizzo del prodotto acquistato NON comportano la sostituzione del pezzo in garanzia o il riconoscimento di eventuali rimborsi.